Tempo de entrega: Todos os produtos tem o prazo de 15 a 25 dias úteis para chegar ao destinatário. Caso este se prolongue, não nos responsabilizamos desde que o produto chegue ao destino. A alfândega pode demorar para liberar o pacote (não significa que foi tarifado). Até hoje apenas 4 pacotes saíram do prazo, em meio de vários, mas todos chegaram ao seu destino em perfeitas condições.
Taxa alfandegaria: Nós não nos responsabilizamos pela taxa, caso ocorra. Tomamos várias medidas para que esta não ocorra, como "gift", declaração de valor menor no pacote, e divisão produtos em mais caixas, em caso de uma compra grande, para dividir o peso. Em caso de tarifação, o comprador será avisado pelos correios e orientado pelo mesmo. Até hoje só tivemos 6 pacotes tarifados. No caso do pacote não ter sido enviado diretamente ao destinatário e ser taxado, o cliente deverá enviar o pagamento da taxa para nós, pois a pagaremos assim que o pacote chegar, então o pacote será enviado ao seu endereço. No caso de desistência do produto, o cliente será reembolsado, mas devolveremos o valor pago com a diferença da taxa alfandegária.
Nós também não nos responsabilizamos se a alfândega abrir o pacote, está fora do nosso controle e é apenas um procedimento.
